• ACERCA DE CREA MUEBLES

  • ¿Existen sucursales de CREA Muebles?

    CREA es una tienda exclusivamente ne línea; el no tener sucursales nos permite dar a nuestros clientes un mucho mejor precio, hasta 60% más bajo que la competencia al no tener esos costos.

    Nuestros muebles, sus medidas, modelos y precios los puedes ver y comprar exclusivamente en www.creamuebles.com y en los portales de nuestros socios: Linio, Amazon México, Mercado Libre, Groupon entre otros.

     

  • Términos de Uso del Sitio

    Antes de utilizar el sitio web, te recomendamos leer cuidadosamente cada uno de los apartados de este comunicado. Al utilizar el sitio estarás confirmando automáticamente que entiendes y aceptas los términos y condiciones de uso. Si no estás de acuerdo con estos términos, no podrás utilizar el sitio web. creamuebles.com se reserva el derecho de cambiar, modificar, eliminar o adecuar cualquier parte de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento sin el concentimiento de los usuarios. Es tu deber como usuario revisar periódicamente las modificaciones en esta sección para estar al tanto de las actualizaciones. El uso contínuo de nuestro portal implica aceptar estos cambios de manera automática.

    USO DE CREAMUEBLES.COM

    El usuario de CREAMUEBLES.com no deberá compartir información de su cuenta con ningún tercero y la generación de órdenes a una cuenta por medio de un usuario que no sea el titular deberá ser previamente autorizada por el titular de la cuenta. Para esto un agente de ventas de creamuebles.com podrá contactar y aprobar o desaprobar dichas compras en el sitio.

    Todo el contenido presentado en el sitio es sólo para fines informativos. Las imágenes, diseños y fotografías presentadas en la página son de uso EXCLUSIVO de creamuebles.com. creamuebles se reserva el derecho de eliminar usuarios o negar el servicio a cuentas, empresas o personas físicas que se sorprendan haciendo uso de estas imágenes, diseños y fotografías.

    Para obtener el servicio de creamuebles.com el usuario deberá llenar formularios de suscripciones o registros los cuales deberán ser llenados de forma obligatoria para efectuar la entrega. Al utilizar el sitio el usuario se compromete a compartir información certera y verdadera. Cada usuario es responsable de mantener resguardada la información de su cuenta y siempre tiene la opción de modificar la información en cualquier momento. El usuario deberá notificar a creamuebles.com al detectar cualquier uso indebido de su cuenta, de lo contrario creamuebles.com no se hará responsable por daños, desacuerdos y acciones no aprobadas por el titular de la cuenta.

     El usuario tendrá siempre la opción de cancelar la suscripción a estos correos promocionales en cualquier momento. Al compartir su correo electrónico creamuebles.com se reserva el derecho de hacer uso del mismo para obtener cualquier tipo de información por medio de encuestas de servicio, dinámicas, entre otras.

    COMUNICACIONES
    Cualquier tipo de información que el usuario envíe a través de nuestra página web o de algún otro medio pertenecerá a creamuebles.com de forma automática y la empresa podrá hacer uso de esta información. De igual manera, creamuebles.com podrá publicar o utilizar el nombre del usuario que envíe dicha comunicación abiertamente. Opinionies, informaciones o comunicados de parte de usuarios con perfiles falsos no serán tomados en cuenta.

    ACEPTACIÓN DE USO Y PRECIOS
    En algunas ocasiones algunas órdenes no serán procesadas por incumplimiento de requisitos para efectuarla. creamuebles.com se reserva el derecho de cancelar, modificar o denegar este servicio por cualquier razón. creamuebles en algunos casos solicitará información a los usuarios para complementar o efectuar la entrega efectiva de la orden. Si el usuario no desea compartir la información extra solicitada por la empresa, creamuebles.com podrá negar o cancelar el servicio solicitado.

    creamuebles.com se reserva el derecho de cancelar o modificar cualquier orden generada con un producto que tenga el precio mostrado incorrectamente en la página web. creamuebles podrá cancelar el envío de órdenes con sólo productos adicionales. creamuebles se compromete a contactar al cliente cuando se presente una situación de esta índole para ofrecer la mejor solución al cliente.

    MARCA
    Todos los derechos de propiedad intelectual, ya sean registrados o no registrados en el sitio, el contenido, imágenes, información, fotografías, logos, isologos, copys, nombres de familias o categorías, diseño web, sonidos, multimedia, software, código fuente, entre otros, subyacen y pertenecen a creamuebles.com.

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  • ¿Como puedo contactarlos?

    Siempre la forma más rapida y eficiente de contactarnos es a traves de correo electrónico a [email protected] ya que nuestro tiempo de respuesta promedio es muy corto.

    Si son horas hábiles puedes contactarnos a traves del chat en vivo o haciendo clic aquí

    Los teléfonos de CREA son DF (55) 12-04-08-85  MTY (81) 11-07-10-73, te sugerimos solo usar el teléfono como ultimo recurso ya que el tiempo de espera es mayor.

  • PROCESO DE COMPRA

  • ¿Como hago mi compra?

    1.-Encuentra tu producto utilizando las múltiples opciones de búsqueda o navegando por el sitio. 

     

    2.-Haz clic en el botón “Comprar ” para agregar el producto a tu carrito de compras. Puedes continuar con el proceso para finalizar tu compra o, si lo deseas, puedes seguir navegando en la página y agregar más productos a tu carrito.

    Para finalizar la compra, haz clic en el botón “Continuar con la compra”. Si aún no te has registrado en nuestra página, deberás llenar algunos campos con datos personales, asimismo, deberás ingresar la dirección donde será entregado tu pedido.

    Si ya estás registrado, únicamente ingresa tu correo electrónico y contraseña para iniciar sesión; al hacerlo, tus datos se llenarán automáticamente.

     

    3.-Elige el método de pago que más te convenga: tarjeta de crédito o débito, PayPal o depósito bancario.

     

    ¡Felicidades! Has terminado exitosamente tu compra en creamuebles México. Tu orden ha sido registrada en el sistema. Una vez que tu pedido sea validado, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu compra.

  • ¿Cuales son los términos y condiciones de sus promociones?

    Las promociones están limitadas dependiendo del stock destinado para ellos que puede ser desde 1 hasta 250 piezas.

    No es posible combinar promociones con otras ofertas, meses sin intereses o descuentos a menos que así se exprese explicítamente.

    Los periodos de validez de las promociones son de 24 horas a menos que se exprese explícitamente algo distinto.

    Si se combinan promociones aún y cuando esto no esta permitdo CREA muebles se reserva el derecho de detener el pedido y solicitar el monto de diferencia.

  • ENVíOS Y ENTREGAS

  • ¿A que partes de México envían sus productos?

    En CREA enviamos nuestros productos a cualquier parte de México. No es necesario verificar tu dirección a menos que vivas en una zona rural, en cuyo caso te recomendamos verificar la cubertura en www.estafeta.com

  • ¿Quien realiza las entregas en CREA?

    Todos nuestros productos los entrega ESTAFETA para conocer más detalles ingresa a www.estafeta.com

    La fecha de entrega, así como las excepciones que surjan durante el envío son responsabilidad de Estafeta. CREA Muebles no interviene ni opera el servicio de entregas.

  • ¿Cuanto tardan en entregar los muebles?

    El tiempo promedio de entrega es de 6 dias hábiles a partir de que es verificado tu pago. Este tiempo puede variar si vives fuera de las principales ciudades del País o si se trata de una colonia cerrada o una dirección comercial.

  • ¿Como vienen empacados sus muebles?

     Todos nuestros muebles son armables. Se envían desarmados, lo cual facilita su manejo, minimiza los daños de tranporte y reduce el tiempo de entrega. ¡El armado es sumamente sencillo!

  • ¿Puedo elegir una fecha y hora para la entrega de mi producto?

    Por políticas de privacidad de Estafeta no nos comparte información sobre días o horarios de entrega. Para verificar esta información es necesario que te comuniques  personalmente a Estafeta despues de haber recibido tu guia al: 01800 - estafeta (3782338) o bien que ingreses a: http://www.estafeta.com/Rastreo/ e ingreses tu guia para conocer el status actual de tu entrega.

    Si deseas especificar una preferencia en cuanto al dia u hora de entrega es necesario comunicarte con Estafeta, ellos son quien podran acordarlo contigo, y en ese proceso CREA no tiene ningun tipo de ingerencia o interacción, ya que depende 100% de las rutas, horarios y políticas de estafeta. 

  • ¿Puedo recoger personalmente mis muebles?

    No, en CREA  no contamos con tiendas físicas o ventas en mostrador. Ofrecemos a nuestros clientes el beneficio de recibir sus productos hasta la puerta de su casa o en la dirección que nos indiquen.

  • ¿Cual es mi responsabilidad durante la entrega?

    Estafeta entregará tu pedido en la puerta de tu casa, no sube pisos, ni acomoda los muebles dentro del domicilio, el cliente o el responsable debe de realizar el acomodo de su producto.

    Deberá de recibir el paquete un adulto con identificación oficial, Estafeta no requiere que sea el titular del pedido.

    La recepción del paquete es responsabilidad del cliente, CREA no tiene facultades para intervenir en el proceso de entrega ya que es Estafeta quien se encarga de hacerlo. 

    Existe un límite de intentos de entrega, solamente se realizan dos y si estos son superados, tu orden se depositara en la sucursal correspondiente de la empresa de paquetería para que tú vayas a recogerlo. Si el paquete es retornado al remitente, el cliente tendra que cubrir nuevamente el costo de envío.

    Todos los paquetes se aseguran para su transito, para poder hacer valido el seguro es responsabilidad del cliente NO RECIBIR UN PAQUETE si este se encuentra dañado. De otra forma, el seguro no aplica.

  • FORMAS DE PAGO

  • ¿Que formas de pago aceptan?

    TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO
    Aceptamos todas las tarjetas de crédito
    Visa / Master Card / American Express
    (Los meses sin intereses aplican con tarjetas de crédito bancarias)
     
     PAYPAL
     
    DEPOSITOS Y TRANSFERENCÍAS

  • ¿Como se verifica un pago?

    Todos los pagos estan sujetos a ser verificados. Este proceso dúra 24 horas hábiles y en ciertos casos será necesario que nos envies algún documento en fotografía que compruebe la titularidad del medío de pago. Esto lo hacemos para proteger a nuestros clientes y crear una comunidad segura dentro de CREA.

     

    Los documentos requeridos al ser fotografías, no tienen ningun valor ni uso legal, practico o financiero.

  • ¿Como hago una compra a meses sin intereses?

    Los meses sin intereses son una promoción. Consulta el chat para conocer los detalles aplicables el día de hacer tu compra.  Estas promociones se generan por sistema por lo que es imposible que no aparezcan.

    Los plazos que manejamos son 3 y 6 meses con tarjetas de Credito Bancarias.

    Para diferir tu compra a meses tienes que:

    1.-Seleccionar la opción Tarjetas de Crédito / Débito en Forma de Pago

    2.-En la opción de meses sin intereses selecciona si quieres pagar a 3 o a 6 meses

    3.-Continua con tu compra

    Si no te aparece la opción de meses es porque tu compra no califica. La responsabilidad de diferir una compra a meses sin intereses es exclusivamente del cliente. CREA no puede diferir la compra una vez realizado el pedido.

  • NUESTROS MUEBLES

  • ¿De que están fabricados los muebles?

    Todos nuestros muebles están fabricados  de una mezcla de maderas canadienses y americanas llamadas engineered wood; la cual son más resistentes que el pino, por ello todos nuestros muebles son los únicos en todo México que están garantizados por 5 años.

    Somos la unica empresa en todo México que utiliza esta materia prima, por lo que no es posible encontrarla en el mercado Méxicano. Todos nuestros muebles cuentan con certificaciones de medio ambiente, libertad de plomo y alta calidad.

    Los paneles decorativos de algunos muebles estan fabricados de una mezcla de derivados maderas delgadas. Esas piezas son decorativas y no forman parte de la estructura del mueble.

  • ¿Fabrican o modifican muebles sobre pedido o diseño?

    No, no realizamos muebles sobre diseño ni podemos modificar ningun modelo existente; todos nuestros muebles estan verificados y certificados estructuralmente y son diseñados tomando en cuenta los más altos standares de calidad lo cual nos permite garantizarlos por 5 años. Sumado a esto todos son fabricados en Canada y Estados Unidos.

  • ¿Tienen en existencia los muebles publicados?

    En CREA nuestro compromiso es solo vender los muebles que tenemos listos para ser enviados. Todo lo que ves publicado en nuestra pagina lo tenemos en existencia. 

  • ¿Puedo pedir un mueble que no encuentro en su pagina?

    Por el momento no manejamos nada sobre pedido, ya que no podriamos darte una fecha de entrega especifica. Si tu pedido es mayor a 20 piezas con gusto contactanos a [email protected]

  • ¿Cuales son las características de sus muebles?

    Son muebles fabricados en Norteamerica con los standares de calidad más altos del mercado. 

    Nuestros muebles son diseñados en base a las últimas tendencias, son muebles armables, modernos y atractivos.

     

     

     

  • ¿Cuales son las características de sus muebles?

    Son muebles fabricados en Norteamerica con los standares de calidad más altos del mercado. 

    Nuestros muebles son diseñados en base a las últimas tendencias, son muebles armables, modernos y atractivos.

     

     

     

  • ¿Que garantía tienen sus muebles?

    Todos nuestros muebles tienen 5 años de garantía. Gracias a ella puedes estar tranquilo que cualquier daño producto de algún defecto o daño de fabricación sera resuelto sin costo para ti.

    Cualquier pieza que resulte dañada por defectos de fabricación sera reemplazada sin costo. El tiempo de reemplazo varia de acuerdo a la disponibilidad de la pieza. Para que una pieza sea reemplazada, la misma debe debe de tener un daño mayor a 5 cm en alguna de las caras visibles. Si los daños se presentan en áreas que por la estructura del mueble no es posible apreciar, no se procederá con el reemplazo ya que el resultado final del mueble estética y funcionalmente es idéntico que si no existiera ese daño.

  • CONDICIONES DE COMPRA

  • ¿Cuales son sus Términos de Compra?

    En CREA nuestro proposito es otorgarte productos de alta calidad al mejor precio, para ello tenemos que apegarnos a ciertas Términos. Al hacer tu compra en CREA, aceptas y estas de acuerdo con estos términos.

     

    1.-Devoluciones - Todos los productos con descuento son ventas finales y no es posible devolverlos.

    2.-Nuestros Productos al ser armables son fabricados en Estados Unidos y Canada con la más alta tecnología, te recomendamos seguir al píe de la letra el armado. El proceso de armado, la estructura y el mueble final cuentan con certificaciones internacionales de calidad, lo cual garantizaa que tendras un mueble de alta calidad al finalizar el armado. 

    3.-Todos los descuentos que ves en los articulos del sitio ya estan aplicados.

    4.-No es posible combinar ofertas a menos que así se señale en la promoción. En caso de que el sistema por error acepte una orden con ofertas combinadas, esta será bloqueada hasta que se liquide el saldo pendiente del cupón en cuestion. 

    5.-Siempre estamos al pendiente de nuestros clientes, la forma màs facil de contactarnos es vía correo electrónico en [email protected]

    6.-Facturación: En CREA todos nuestros precios incluyen IVA y pueden ser facturados sin costo alguno, solo envía un correo a [email protected]  Recuerda que solo podrás solicitar la factura electrónica (CFDI) durante los 5 días naturales posteriores al envío de tu pedido. Una vez solicitada, puedes acceder a tu factura electrónica (CFDI) en cualquier momento. Las facturas electrónicas (CFDI) que no se solicitaron durante el plazo disponible, no se pueden solicitar en otra fecha.

    7.-Cancelaciones. En CREA una vez que haces tu pedido no es posible cancelarlo ya que se ingresa al sistema para su procesamiento de empaque, verificación, peso y preparación para envío  lo cual no es reversible.

    8.-Los productos en oferta y con promociones solo podran ser devueltos previa autorización CREA Muebles.

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